Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

1. Qui nous sommes

Big Weekend est exploité par Christina Zaidan, entreprise individuelle faisant affaire sous le nom Big Weekend – Planification de week-ends à Montréal (NEQ 2281077802), à Montréal (Québec). Nous nous engageons à protéger les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25, et aux autres lois applicables.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Big Weekend est Christina Z. Vous pouvez la joindre à christina@bigweekendmtl.com.

2. Les renseignements personnels que nous recueillons

Coordonnées

Nom;
Adresse courriel;
Numéro de téléphone, si vous nous le communiquez;
Ville ou lieu de résidence, si vous l'indiquez dans un formulaire.

Renseignements liés à la demande et à la planification

Taille du groupe et dates de l'événement ou du voyage;
Fourchette de budget;
Préférences de voyage : rythme, quartiers, activités et intérêts;
Forfaits ou services qui vous intéressent;
Renseignements soumis dans nos formulaires de demande et d'admission;
Communications relatives au week-end planifié.

Renseignements sur les autres participantes

La personne qui organise le week-end peut nous fournir des renseignements sur d'autres membres du groupe, comme le prénom de la mariée ou des détails nécessaires aux réservations. Nous demandons aux organisatrices de ne fournir que les renseignements raisonnablement nécessaires aux services et de s'assurer d'avoir la permission de la participante avant de nous transmettre des renseignements sensibles à son sujet. Lorsque c'est approprié, nous pouvons communiquer directement avec une participante pour confirmer ou obtenir son consentement.

Renseignements sensibles sur les participantes

Lorsque c'est raisonnablement nécessaire pour planifier et livrer un week-end réservé, nous pouvons recueillir des restrictions alimentaires, des allergies, des besoins d'accessibilité, des limitations pertinentes de santé ou de sécurité et des contacts d'urgence. Nous traitons les renseignements de santé, d'accessibilité, d'allergie et d'urgence comme des renseignements personnels sensibles. Nous ne les recueillons que lorsque c'est raisonnablement nécessaire pour fournir les services demandés en toute sécurité, et nous obtenons un consentement exprès lorsque la loi l'exige.

Paiements et transactions

Nos clientes confirment et paient les établissements et fournisseurs directement — Big Weekend ne gère jamais ces paiements. Pour nos propres honoraires de planification, nous conservons des registres de transaction, comme les factures et l'état des paiements. Lorsqu'un prestataire de paiement tiers est utilisé pour percevoir des honoraires de planification, il ne reçoit que les renseignements nécessaires au traitement du paiement.

Renseignements techniques et liés au site

Lorsque vous visitez le site, notre infrastructure Web peut traiter des renseignements techniques comme votre adresse IP, votre type de navigateur, votre type d'appareil, les pages demandées, les horodatages, les pages de provenance et des journaux de sécurité.

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre l'utilisation du site. Google Analytics dépose des témoins de première partie pour distinguer les visiteurs et mesurer l'utilisation globale; voir la section sur les témoins et statistiques ci-dessous.

Communications

Nous conservons les courriels, messages, notes de consultation et autres communications échangés avec les clientes actuelles ou potentielles.

3. Comment nous les recueillons

Directement auprès de vous, par nos formulaires Web, par courriel, par téléphone ou lors de consultations;
Par les contrats, les questionnaires d'admission et les communications de planification;
Auprès de l'organisatrice du groupe, pour les autres participantes;
Automatiquement, par notre infrastructure Web et nos statistiques;
Auprès de prestataires de services, lorsque c'est nécessaire pour traiter des transactions ou fournir les services demandés.

Big Weekend n'achète pas de renseignements personnels et n'en obtient pas de courtiers en données.

4. Pourquoi nous les recueillons et les utilisons

Répondre aux demandes et planifier les consultations;
Préparer des propositions et des recommandations de services;
Conclure et administrer des contrats;
Planifier, coordonner et livrer les services réservés;
Communiquer avec les clientes et les participantes;
Effectuer des réservations ou coordonner avec les établissements et fournisseurs concernés;
Répondre aux besoins alimentaires, d'accessibilité, d'allergie et de sécurité;
Traiter les paiements et tenir des registres de transaction;
Offrir le service à la clientèle;
Gérer les obligations légales, comptables et fiscales;
Protéger le site Web et prévenir les abus;
Améliorer le site et les services à l'aide de données d'utilisation globales;
Envoyer des communications de marketing, uniquement avec un consentement valide;
Établir, exercer ou défendre des droits, lorsque nécessaire.

Nous identifions les champs obligatoires et facultatifs lorsque c'est pertinent. Si vous ne fournissez pas les renseignements requis pour préparer une proposition, traiter une réservation ou livrer un service en toute sécurité, il se peut que nous ne puissions pas fournir le service en question. Les renseignements facultatifs peuvent être omis sans que cela vous empêche de faire une demande générale.

Nous obtenons un consentement valide, éclairé et adapté aux circonstances avant de recueillir, d'utiliser ou de communiquer des renseignements personnels, sauf lorsque la loi le permet ou l'exige autrement.

En soumettant un formulaire de demande ou d'admission, vous consentez à ce que nous recueillions et utilisions les renseignements fournis aux fins indiquées au moment de la collecte et dans cette politique.

Lorsque nous demandons des renseignements personnels sensibles — allergies, santé, accessibilité, contacts d'urgence — nous obtenons un consentement exprès avant de les recueillir, de les utiliser ou de les communiquer.

Le consentement aux communications de marketing est facultatif et n'est pas requis pour se renseigner sur nos services ni pour les acheter. Vous pouvez vous désabonner en tout temps.

Vous pouvez retirer votre consentement, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables et d'un préavis raisonnable. Si les renseignements sont nécessaires pour fournir les services réservés de façon sécuritaire ou efficace, le retrait du consentement peut nous empêcher de fournir tout ou partie de ces services.

6. Qui y a accès chez Big Weekend

L'accès aux renseignements personnels chez Big Weekend est limité à la propriétaire et aux personnes ou sous-traitants autorisés qui en ont raisonnablement besoin pour effectuer leur travail pour Big Weekend. Ils doivent traiter ces renseignements de façon confidentielle et ne les utiliser qu'aux fins autorisées.

Établissements et fournisseurs

Nous ne communiquons des renseignements personnels aux établissements et fournisseurs de votre week-end que lorsque c'est raisonnablement nécessaire pour livrer le service réservé. Par exemple : un nom pour une réservation, la taille du groupe, des restrictions alimentaires pour un restaurant ou un traiteur, des besoins d'accessibilité pour un établissement ou un transporteur, ou des coordonnées pour un fournisseur qui coordonne directement avec vous. Nous ne fournissons jamais à un fournisseur plus de renseignements personnels que ce qui est raisonnablement nécessaire au service concerné.

Prestataires de services de l'entreprise

Nous utilisons un petit nombre de prestataires pour faire fonctionner l'entreprise. Ils traitent les renseignements à des fins d'affaires définies et doivent les protéger adéquatement :

Netlify — hébergement du site et traitement des formulaires soumis sur ce site;
Make — automatisation qui achemine les soumissions de formulaires vers nos dossiers d'affaires;
Google (Google Workspace) — courriel et dossiers d'affaires, y compris les feuilles de calcul où sont consignées les demandes;
Google Analytics — statistiques d'utilisation du site;
Un prestataire de paiement, lorsqu'un tel prestataire est utilisé pour percevoir les honoraires de planification de Big Weekend;
Des prestataires de comptabilité et de soutien informatique ou de sécurité, le cas échéant.

Divulgations légales

Nous pouvons communiquer des renseignements lorsque la loi le requiert ou le permet, notamment en réponse à une procédure judiciaire valide, pour respecter des obligations légales, ou pour protéger la sécurité, les droits ou les biens de Big Weekend, de ses clientes ou d'autrui.

Transactions d'entreprise

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels dans le cadre d'une transaction d'entreprise proposée ou conclue — incorporation, financement, fusion, réorganisation ou vente de l'entreprise — lorsque la loi le permet et sous réserve de restrictions appropriées de confidentialité et d'utilisation.

Aucune vente de renseignements personnels

Nous ne vendons ni ne louons de renseignements personnels.

8. Traitement hors Québec

Certains prestataires peuvent traiter ou stocker des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, y compris ailleurs au Canada et aux États-Unis. Les renseignements traités dans un autre territoire peuvent être assujettis aux lois de ce territoire.

Avant de communiquer des renseignements personnels hors Québec, nous prenons les mesures requises par la loi applicable, en tenant compte notamment de la sensibilité des renseignements, de leur utilisation prévue, des mesures de protection en place et du cadre juridique du territoire de destination. Nous utilisons des mesures contractuelles ou d'autres mesures appropriées pour protéger les renseignements lorsque c'est requis.

9. Conservation et destruction

Nous ne conservons les renseignements personnels que le temps raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans cette politique et pour satisfaire aux obligations légales, comptables et fiscales applicables.

Les demandes qui ne mènent pas à une réservation sont conservées pendant une période raisonnable — au cas où les plans changeraient ou pour un suivi — puis supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires;
Les renseignements de planification et sur les participantes sont conservés pendant la durée du mandat, puis supprimés lorsqu'ils ne sont plus raisonnablement nécessaires au suivi, à la gestion de différends ou aux obligations légales;
Les renseignements sensibles — allergies, accessibilité, contacts d'urgence — sont supprimés dès qu'ils ne sont plus nécessaires pour livrer les services réservés en toute sécurité, sauf si la loi en exige la conservation;
Les contrats, factures et registres de transaction sont conservés pendant la période exigée par les lois fiscales, comptables et commerciales applicables;
Les coordonnées de marketing sont conservées jusqu'au désabonnement ou jusqu'à ce que Big Weekend juge qu'elles ne sont plus nécessaires;
Les journaux du site et de sécurité sont conservés selon les pratiques des hébergeurs et prestataires concernés.

À la fin de la période de conservation applicable, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou irréversiblement anonymisés, conformément à la loi.

10. Sécurité

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables, adaptées à la sensibilité, à la quantité, à la finalité et au format des renseignements. Elles peuvent comprendre des contrôles d'accès, des permissions limitées, des prestataires réputés, une transmission sécurisée, des mesures de sécurité des comptes et des procédures de suppression sécuritaire.

Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est parfaitement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Si un incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels présente un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information du Québec, comme l'exige la loi. Nous tenons un registre des incidents de confidentialité, comme requis.

11. Témoins, statistiques et technologies semblables

Nous n'utilisons actuellement aucun témoin publicitaire ni suivi comportemental intersites.

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Google Analytics dépose des témoins de première partie pour distinguer les visiteurs et les sessions. Les statistiques que nous utilisons sont globales et ne servent pas à la publicité.

Notre page Pourquoi Montréal interroge le service public de taux de change de la Banque du Canada pour obtenir le taux du dollar américain du jour. Comme tout site Web, ce service reçoit l'adresse IP de votre navigateur avec cette demande. Aucun témoin n'est déposé et rien d'autre n'est transmis.

Des technologies essentielles peuvent néanmoins être utilisées lorsqu'elles sont requises pour le fonctionnement du site, la sécurité, les formulaires, les préférences de langue ou d'autres fonctions demandées.

Si nous introduisons des témoins ou technologies de suivi non essentiels, nous mettrons cette politique à jour et obtiendrons un consentement lorsque requis.

12. Décisions automatisées et profilage

Nous ne prenons actuellement aucune décision concernant une personne fondée exclusivement sur un traitement automatisé de renseignements personnels.

Nous n'utilisons actuellement aucune technologie Web pour identifier, localiser ou profiler les visiteuses à des fins publicitaires.

Si nous introduisons une fonction qui utilise des renseignements personnels pour prendre une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, ou une technologie qui identifie, localise ou profile des personnes, nous fournirons l'information et les choix requis par la loi avant de l'utiliser.

13. Vos droits

Sous réserve de la loi applicable et des exceptions permises, vous pouvez :

demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
demander la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
retirer votre consentement à certaines utilisations ou communications;
demander que nous cessions de diffuser des renseignements personnels, ou la désindexation d'un hyperlien associé à votre nom, lorsque les conditions légales sont remplies;
demander des renseignements sur les catégories de personnes qui ont accès à vos renseignements et sur la durée de conservation applicable;
demander que les renseignements personnels informatisés recueillis auprès de vous vous soient communiqués — ou, lorsque la loi l'exige, communiqués à une autre personne ou organisation autorisée — dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
poser des questions ou déposer une plainte au sujet de nos pratiques.

Pour exercer un droit, communiquez avec Christina Z., la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Big Weekend, à christina@bigweekendmtl.com.

Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de répondre. Nous répondrons dans le délai prévu par la loi, généralement 30 jours. Si nous refusons une demande en tout ou en partie, nous fournirons les motifs du refus et l'information sur les recours disponibles, lorsque requis.

Vous pouvez aussi vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

14. Questions et plaintes

Les questions, demandes ou plaintes concernant les renseignements personnels peuvent être envoyées à :

Christina Z.
Big Weekend
Montréal (Québec)
christina@bigweekendmtl.com

Décrivez votre préoccupation et fournissez assez d'information pour que nous puissions la comprendre et y répondre. Nous examinons les plaintes relatives à la vie privée de façon équitable et confidentielle, et nous communiquons le résultat dans un délai raisonnable.

15. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre cette politique à jour pour refléter des changements dans nos pratiques, nos services, nos prestataires ou nos obligations légales. La version à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Lorsque la loi l'exige, nous fournirons un avis supplémentaire ou obtiendrons un consentement renouvelé avant l'entrée en vigueur d'un changement.